前几天小红书有个网友突然问我pp负余额怎么处理？我第一反应是这个网友做跨境电商的，提现之后被买家恶意申诉导致余额为负数。这种情况我遇到蛮多的，大部分客户会让我们协助转账一笔填补。我当时也给她报了价格，但是深入沟通之后发现该网友是一个正常的买家，并不是卖家，正常的海淘用户，而且是一个很善良的人。她没有想着占便宜（很多人这样），她想继续用这个账号，目前这个账号已经是受限制状态。
对于这个善良的网友，我也给出了善良的方案，并没有选择赚这笔钱，我告诉她去联系客服补扣，她在线联系了客服，第二天她告诉我已经解决了，客服给了方案，从信用卡中重新扣款，账号也变成了正常了，希望她可以开心的海淘买买买。
正常个人买家一般不会出现负数情况，我分析可能的原因是银行风控电话未接到或者银行风控系统直接拒了，导致付款退回，还有就是买家恶意拒付，国外专业术语叫chargeback，还有就是盗刷申请拒付。
这是个人买家，一般负数比较多出现在卖家账号，个人和企业账号都有，余额提现了，然后有订单被申诉，PayPal进行了扣款，正常情况下如果订单量正常，等新交易填平即可，如果是交易比较少，可以找外区账号，一般美区账号转账过来即可，我有很多客户是这样的，尤其是企业号，个人号绑卡也一般是绑定借记卡，用来提现的，卖家比较少绑定信用卡。
